TERMA & SYARAT BANTUAN SELEPAS PEMBELIAN

Setiap bantuan selepas  pembelian produk bateriku.com tertakluk kepada terma & syarat berikut:-

1. Bantuan Selepas Pembelian tidak semestinya memerlukan lawatan juruteknik bateriku.com .
2. Setiap perkhidmatan yang memerlukan kehadiran juruteknik ke lokasi pelanggan hendaklah disertakan dengan pembayaran RM 30.00 terlebih dahulu.
3. Pihak Bateriku.com berhak untuk tidak hadir ke lokasi sekiranya pelanggan enggan membuat bayaran RM 30.00 terlebih dahulu.
4. Semua pelanggan wajib menunjukan resit digital atau bukti pembelian sah daripada bateriku.com untuk layak mendapat perkhidmatan tuntutan jaminan di zon liputan perkhidmatan kami.
5. Sila hubungi Pusat Khidmat Panggilan Bateriku.com di talian 0111-6006008 untuk perkhidmatan jaminan sekiranya kenderaan didapati tidak dapat dihidupkan .
6. Bateriku.com hanya akan bertanggungjawab terhadap jaminan bateri yang dijual oleh Bateriku.com termasuk daripada Wakil Pengedar Outlet, “Freelance” dan individu-individu berdaftar dengan Bateriku.com.
7. Kami tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang masalah yang timbul diakibatkan daripada persetujuan pelanggan untuk memasang bateri dengan spesifikasi yang lebih tinggi atau lebih rendah pada kenderaan setelah telah di syorkan oleh bateriku.com
8. Untuk makluman, setiap penjualan rasmi daripada Bateriku.com akan direkodkan ke dalam sistem kami. Sekiranya, pelanggan bersetuju untuk memilih bateri yang tidak mengikut spesifikasi pengeluaran kenderaan, kami akan merekodkan persetujuan tersebut ke dalam sistem rekod kami dan akan digunakan sebagai rujukan untuk sebarang laporan bantuan selepas pembelian.
9. Ingin kami maklumkan, sekiranya didapati terdapat sebarang “system reset” sebelum pembelian bateri dilakukan, pihak Bateriku.com tidak bertanggungjawab sekiranya terdapat  gangguan sistem kenderaan. Selain itu, sebarang kos reset sistem kenderaan akan ditanggung oleh pelanggan sendiri
10. Kami menasihatkan supaya pelanggan membawa kenderaan ke “Service Centre” atau bengkel yang dipercayai pelanggan.
11. Pihak Bateriku.com berhak membatalkan waranti produk dan servis kepada pelanggan yang tidak membaik pulih kerosakan kenderaan berkaitan dengan bateri seperti yang telah di maklumkan oleh khidmat pelanggan kami
12. Caj perkhidmatan berjumlah RM50 akan dikenakkan kepada pelanggan yang ingin mendapatkan perkhidmatan kami selepas pembatalan waranti produk dan servis di kuatkuasakan
13. Waktu operasi perkhidmatan bantuan selepas pembelian adalah dari jam 10.00am sehingga 10.00pm setiap hari
14. Dalam tempoh masa 7 hari dari tarikh pembelian, sekiranya pelanggan memerlukan bantuan selepas pembelian pihak Bateriku.com tidak akan mengenakan sebarang caj ke lokasi.

RM30 service charge akan dikenakan sebelum menghantar juruteknik sekiranya:-

1. Bateri kosong atau masalah pendawaian, atau terlupa mematikan lampu, atau kenderaan tidak dihidupkan dalam tempoh 7 hari, atau penggunaan aksesori elektrik yang tidak betul, atau penyalahgunaan bateri atau masalah yang tidak berkaitan dengan pembuatan bateri.
2. Bateri didapati ‘Flat’ (tetapi tidak rosak) dan Bateri ‘Flat’ disebabkan oleh kecuaian pengguna. Semasa lawatan perkhidmatan kali pertama,  juruteknik kami akan melakukan proses  “(JUMPSTART)” untuk membuat proses pengecasan semula pada bateri selama 45 min.
3. Jika didapati gagal untuk membuat proses jumpstart pihak BATERIKU.COM akan membekalkan bateri sementara kepada pelanggan. Bateri asal pelanggan akan dibawa pulang bagi tujuan pemeriksaan secara terperinci jika didapati bateri asal pelanggan masih dalam keadaan baik mengikut piawaian dan standard yang ditetapkan pengilang, bateri tersebut akan terus dihantar semula kepada pelanggan
4. Selepas 30 hari dari tarikh makluman jika pelanggan tiada maklum balas pihak bateriku.com berhak melupuskan bateri tersebut.
5. Pihak Bateriku.com berhak mengenakan caj RM 30.00 untuk lawatan kedua dan seterusnya

RM30 Service Charge akan dipulangkan (refund) :-

1. Jika tuntutan bantuan perkhidmatan mempunyai justifikasi yang sah. Ini bermakna bateri pelanggan sememangnya mengalami kerosakan
2. Bateri yang dilaporkan akan dibawa pulang oleh pihak Bateriku.com
3. Pelanggan akan dibekalkan dengan bateri floating
4. Pemulangan refund akan dilakukan selepas pemeriksaan oleh pihak Bateriku.com yang mengesahkan bateri tersebut sememangnya mengalami kerosakan
5. Pemeriksaan yang dimaksudkan mengambil masa selama 7 hari waktu bekerja
6. Refund akan dilakukan selaras dengan pemasangan bateri baru
7. Bagi pelanggan yang menerima bateri baru, jaminan bantuan selepas pembelian adalah berdasarkan tarikh asal pembelian.
8. Klausa penafian untuk sebarang tuntutan mendapatkan bateri baru daripada pengilang adalah tidak sah sama sekali dan mesti dilakukan kepada pihak Bateriku.com sahaja. Tuntutan ini tidak tertakhluk kepada “Freelance” Bateriku.com

AFTER PURCHASE TERMS & CONDITIONS

Any assistance after the purchase of Bateriku.com products is subject to the terms & the following conditions: -

1. Post-Purchase Assistance does not necessarily require a technician visit Bateriku.com.
2. Any service that requires the presence of a technician to the location customers must be accompanied by a payment of RM 30.00 in advance.
3. Bateriku.com reserves the right not to be present at the location if the customer refuses to pay RM 30.00 in advance.
4. All customers must show a digital receipt or proof of valid purchase from bateriku.com to be eligible for a warranty claim service at our service coverage zone.
5. Please contact Bateriku.com Call Service Center at 0111-6006008 for warranty service in the event that the vehicle is found unable to on.
6. Bateriku.com will only be responsible for the warranty of the batteries sold by Bateriku.com including from Outlet Distributor Representatives, "Freelance" and individuals registered with Bateriku.com.
7. We will not be responsible for any problems that arise resulting from the customer's agreement to install the battery with higher or lower specifications on the vehicle after it has been in recommended by Bateriku.com
8. For your information, every official sale from Bateriku.com will recorded into our system. If, the customer agrees to choosing batteries that do not follow our vehicle production specifications, will record the agreement into our records system and will used as a reference for any post-purchase assistance report.
9. We would like to inform, if it is found that there is any "system reset" before purchasing a battery, Bateriku.com does not responsible in the event of a vehicle system malfunction. Besides, any vehicle system reset costs will be borne by the customer himself
10. We advise customers to bring their vehicles to “Service Center ”or workshop trusted by customers.
11. Bateriku.com reserves the right to cancel the product and service warranty to customers who do not repair vehicle related damage battery as informed by our customer service
12. A service charge of RM50.00 will be charged to the customer would like to get our service after cancellation of product warranty and service in force
13. Hours of operation of after-sales assistance services are from hours 10.00am to 10.00pm daily.